南昌軌道交通集團(tuán)有限公司答關(guān)于“ 關(guān)于南昌地鐵線路設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識的建議”的留言
- 網(wǎng)民
譚先生/女士（手機(jī)尾號0**1）說：
尊敬的葉省長：您好！近期到北京出差，坐北京地鐵出行時(shí),，發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)線路時(shí),，地面上有引導(dǎo)線（比如轉(zhuǎn)幾號線往哪個(gè)方向走），這個(gè)設(shè)置非常人性化,、科學(xué)化,，能夠讓外來人員很容易找到正確的地鐵線路?；剡^來想想,，我們南昌市地鐵在轉(zhuǎn)線路時(shí)可不是那么明朗,，只能看墻上標(biāo)識，有些地方的標(biāo)識還不是很明顯,，對于外來游客初次來到南昌,，就不是那么方便,，往往要找很久才知道往哪里去,。近年來江西省文旅重點(diǎn)在吸引全國各地的游客來昌旅游,，旅游業(yè)促進(jìn)南昌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，我想,，咱們是否也可以學(xué)習(xí)借鑒北京市地鐵的這種做法,。我不知道這種提法是否欠考慮,，肯請商榷,。如有不妥請批評指正,，共同維護(hù)美好出行安全,。
2024-03-27 -
南昌軌道交通集團(tuán)有限公司回復(fù)：
省長建言平臺轉(zhuǎn)辦的關(guān)于反映地鐵設(shè)置導(dǎo)線路引標(biāo)識的問題收悉,。我司高度重視,，立即調(diào)查核實(shí),，現(xiàn)將有關(guān)辦理情況回復(fù)如下：
一,、調(diào)查情況
經(jīng)查，南昌地鐵 1,、2、4 號線站內(nèi)指引燈箱和導(dǎo)向牌絕大 程度上能滿足乘客出行指引要求,。
二,、處理情況
根據(jù)實(shí)際情況，南昌地鐵車站服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識不建議張貼地面,，主要原因有以下幾點(diǎn)：1,、地面張貼，客流較大車站乘客會 將地面貼紙遮擋,，不利于乘客查看,。2,、在運(yùn)營初期,，南昌地鐵 在行業(yè)里也向其他地鐵學(xué)習(xí)過,，將部分指引貼在地面，之后有 部分乘客提出寶貴建議,，認(rèn)為張貼地面不合適,，人多的時(shí)候根本看不到，并感覺在地面貼了貼紙后會顯得很雜亂,，有損南昌市的形象,，因此根據(jù)乘客的意見隨即將地面貼紙全部清除,。3,、南昌地鐵目前既有線路為1,、2、4 號線,，乘客根據(jù)車站的吊掛燈箱指引及墻面增加的貼附式指引可以準(zhǔn)確的到達(dá)想要去的地方,。后期，我司對于站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識的設(shè)置也會進(jìn)行認(rèn)真研究,，同時(shí)在早晚高峰段安排車站員工加強(qiáng)人員指引服務(wù),。
三,、溝通反饋情況
經(jīng)與乘客溝通解釋,，前期南昌地鐵采用過地面指引標(biāo)識,， 后因有乘客反饋在客流較多的情況下導(dǎo)致看不到地面的標(biāo)識,，同時(shí)地面貼紙長時(shí)間經(jīng)過腳踩,，易造成破損、污漬等問題,，不利于南昌市容的體現(xiàn),，故后期統(tǒng)一將地鐵貼紙撤除,，對此乘客表示理解。
2024-04-03
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