今年以來,，高湖鎮(zhèn)堅持以政務(wù)公開為抓手,，把準群眾需求“風向標”，不斷擴大公開范圍,、豐富公開形式,，積極探索基層政務(wù)公開新模式,，共同畫好基層治理“同心圓”。

一是建強公開載體,，踐行為民宗旨,。以政務(wù)公開為依托，在政府網(wǎng)站開設(shè)鎮(zhèn),、村重點公開領(lǐng)域公開專欄,，聚焦民生實事、政策文件,、政策解讀以及重大項目等與群眾密切相關(guān)的內(nèi)容,，按照“五公開”要求，做好標準目錄公開事項和具體公開內(nèi)容聯(lián)動展示,，為群眾提供高效的“菜單式”辦事體驗,。根據(jù)本地文化特色，編制況鐘故里辦事指南,，編制涉及八大類31項公共服務(wù)的“辦事一本通”,，給企業(yè)和群眾快捷高效辦理業(yè)務(wù)。同時,，指導(dǎo)8個村（居）建立“事項標準化,、內(nèi)容常態(tài)化、管理規(guī)范化”的公開事項清單,，打造村級政務(wù)公開平臺,，利用微信群、大喇叭等載體,，主動公開為民服務(wù)事項,。今年以來，高湖鎮(zhèn)線上主動公開政府信息100余條,，辦理群眾醫(yī)保,、農(nóng)村養(yǎng)老金等民生業(yè)務(wù)200余件,，接待咨詢500余次。

二是豐富公開形式,，密切政民聯(lián)系,。一方面，通過文藝匯演,、政策上墻,、“群眾說事”“板凳會”等形式，全面拓寬政策宣傳渠道,，積極開展決策議事,，讓群眾第一時間了解并參與鎮(zhèn)、村最新工作動態(tài)和行政決策,；另一方面,，探索建立“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”體系，將全鎮(zhèn)劃分24個網(wǎng)格,，通過鎮(zhèn)村（居）聯(lián)動,、以鎮(zhèn)帶村（居），發(fā)揮網(wǎng)格員立足村組,、服務(wù)群眾的作用,。同時，通過常態(tài)化開展入戶走訪,，形成問題反饋,、需求解決、意見建議“三張清單”,，推動建立村民“點單”,、村級“派單”、微網(wǎng)格力量“清單”服務(wù)模式,，共計解決政策咨詢類事項50余件,，化解大小矛盾糾紛11起，解決群眾難題20余件,，群眾滿意率達100%,。

三是強化公開實效，回應(yīng)群眾關(guān)切,。積極打造政務(wù)公開專欄,，以1個鎮(zhèn)級公開專欄+8個行政村級公開專欄,，針對民眾關(guān)心的醫(yī)療,、教育、住房等惠民政策信息進行公開,，使民眾應(yīng)知盡知,，并廣泛聽取民眾意見,，切實保障轄區(qū)群眾知情權(quán)，政務(wù)公開工作水平不斷提升,。嚴格落實主體責任,，增強時限意識，按照“抬眼即見,、觸手可及,、有求必應(yīng)”要求，全面做好信息服務(wù)保障,，在服務(wù)群眾中引導(dǎo)群眾,，進一步暢通公開和服務(wù)雙渠道，讓政務(wù)公開工作到村,、進戶,、見人、走心,；健全完善“12345”熱線辦理制度,，做到有專人負責，有具體人員承辦,，確保訴求第一時間受理,，問題第一時間解決，回復(fù)第一時間到位,。截至目前,，全鎮(zhèn)已辦結(jié)12345熱線工單112件，滿意度工單達100%,。