為深入推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“十縣百鄉(xiāng)”建設(shè)，搭建政府與群眾溝通的“主橋梁”,。今年以來(lái),，靖安縣全面推行“群眾說(shuō)事”制度,，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與新時(shí)代文明實(shí)踐工作相結(jié)合,，做好政務(wù)公開(kāi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）進(jìn)一步延伸,，進(jìn)一步暢通群眾溝通渠道,，保障群眾的知情權(quán),、表達(dá)權(quán)和參與權(quán)，切實(shí)打通政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”,。

一,、組建隊(duì)伍,，深入群眾,。該縣充分發(fā)揮鄉(xiāng)村干部、駐村工作隊(duì),、村民小組長(zhǎng)作用,，組建“群眾說(shuō)事”志愿隊(duì)伍，經(jīng)常性深入田間地頭,、街頭巷尾，宣傳黨和政府的大政方針,、時(shí)政民生,，同時(shí)了解群眾想什么,、盼什么、最需要什么，提供及時(shí),、準(zhǔn)確的權(quán)威信息幫助答疑解惑,。截至目前，全縣86支志愿者隊(duì)伍673人,，共與4700余名群眾面對(duì)面“拉家?！保占马?xiàng)由所在村（社區(qū)）統(tǒng)一匯總,，并根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì),、內(nèi)容確定說(shuō)事主題和參與人員，定期開(kāi)展“群眾說(shuō)事”活動(dòng),。

二,、搭建平臺(tái)，匯聚民意,。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）利用休閑廣場(chǎng)、涼亭,、祠堂,、文化大禮堂、黨員活動(dòng)室等場(chǎng)所設(shè)置線下“群眾說(shuō)事點(diǎn)”,，制定并公示“群眾說(shuō)事”工作制度和具體安排,，結(jié)合每周五駐村工作日等工作，每月定期開(kāi)展“群眾說(shuō)事”活動(dòng),，累計(jì)設(shè)立“群眾說(shuō)事點(diǎn)”231個(gè),，開(kāi)展“群眾說(shuō)事”活動(dòng)2040余次，共收集群眾反映事項(xiàng)3120余條,。為方便群眾有事“碼上辦”,，該縣還搭建“智慧民生平臺(tái)”一端三平臺(tái)，“群眾端”為智慧民生微信小程序,，通過(guò)掃碼進(jìn)入即可上傳文字,、圖片、音視頻信息,，提出民生訴求,、意見(jiàn)建議及投訴舉報(bào)，村級(jí)平臺(tái)對(duì)群眾訴求分類,、回復(fù)和辦理,，實(shí)現(xiàn)扁平化快速響應(yīng)群眾訴求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)實(shí)時(shí)督促村級(jí)及時(shí)響應(yīng)群眾訴求,，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析,，因村施策提供精準(zhǔn)指導(dǎo),，縣級(jí)平臺(tái)及時(shí)了解掌握鄉(xiāng)、村兩級(jí)治理效能和治理體系強(qiáng)弱分布情況,，為強(qiáng)化治理體系建設(shè),、建立量化考評(píng)指標(biāo)和下一步工作重心提供數(shù)據(jù)參考。

三,、完善機(jī)制,，狠抓落實(shí)。為提升事項(xiàng)辦理質(zhì)效,，該縣不斷健全完善“群眾說(shuō)事”內(nèi)容辦理機(jī)制,，壓實(shí)分級(jí)分類辦理責(zé)任。根據(jù)“穩(wěn)定情緒,、體察民情,、知悉焦點(diǎn)、順應(yīng)人心,、會(huì)合民意,、安撫疑慮、聚齊民心”七個(gè)方面,，壓實(shí)分級(jí)分類辦理責(zé)任,。對(duì)村級(jí)層面無(wú)法解決的問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭協(xié)調(diào)跟進(jìn)辦理,，確保群眾反映的事情件件有答復(fù),、事事有著落。此外,，各村按事項(xiàng)類別建立臺(tái)賬清單,，明確領(lǐng)辦責(zé)任人和完成時(shí)限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月對(duì)辦理進(jìn)度和成效審核把關(guān),，對(duì)超期未結(jié)事項(xiàng),，下達(dá)督辦函實(shí)行銷號(hào)管理。據(jù)統(tǒng)計(jì),，該縣“群眾說(shuō)事”清單銷號(hào)率97%,，反饋率100%?！熬赴部h智慧民生”事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間僅為1至2天,，群眾滿意率100%。

四,、豐富內(nèi)涵,，拓展外延,。“說(shuō)事活動(dòng)”中，鄉(xiāng)村干部從群眾的視角,，用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾解讀縣,、鄉(xiāng)最新政策文件，主動(dòng)通報(bào)每月低保,、殘疾補(bǔ)貼發(fā)放,、各村項(xiàng)目建設(shè)情況等民生信息，現(xiàn)場(chǎng)幫助群眾辦理各類服務(wù)事項(xiàng),，針對(duì)群眾普遍反映的醫(yī)保,、農(nóng)保繳費(fèi)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作步驟,，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,；主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)靖游客參與說(shuō)事活動(dòng)，積極收集游客意見(jiàn)建議,，認(rèn)真分析并改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升旅游品質(zhì),，讓游客體驗(yàn)感滿滿,。截至目前，累計(jì)收集來(lái)靖游客意見(jiàn)建議90余條,，已經(jīng)解決或基本解決的共85件,，占總數(shù)的94.4%；正在解決或列入計(jì)劃逐步解決的共2件,，占總數(shù)的2.2%,；受政策規(guī)定或資金等條件限制，短期內(nèi)不能解決但已經(jīng)向游客說(shuō)明解釋的共3件,，占總數(shù)的3.4%,。